Chính sách giao hàng và kiểm hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phương thức giao hàng và thời gian

  • Gia Minh hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Grab Express…).

  • Dịch vụ khẩn cấp: hỗ trợ giao nhanh trong ngày đối với khách hàng tại khu vực nội thành (có phụ phí).

  • Thời gian giao hàng dự kiến:

    • Khu vực nội thành TP.HCM, Cần Thơ và các tỉnh có chi nhánh Gia Minh: 1 – 2 ngày làm việc.

    • Các tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

    • Khu vực vùng sâu – vùng xa: 4 – 7 ngày làm việc.

    • Thời gian trên không tính ngày nghỉ lễ, Tết, cuối tuần và có thể thay đổi theo tình hình vận chuyển thực tế.

  • Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi do yếu tố khách quan (dịch bệnh, thiên tai, đơn vị vận chuyển…).

2. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (nội thành TP.HCM, Hà Nội).

  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ hoặc giao tỉnh: phí vận chuyển áp dụng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

  • Khách hàng có thể lựa chọn hình thức giao hàng nhanh, chi phí sẽ được tính riêng theo yêu cầu.

3. Giới hạn địa lý giao hàng

  • Gia Minh nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển hợp tác.
  • Trường hợp vùng sâu, vùng xa, hải đảo: thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến và có phát sinh phụ phí vận chuyển (nếu có).

4. Trách nhiệm về chứng từ hàng hóa

  • Gia Minh có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan (hóa đơn, phiếu giao hàng, biên nhận vận chuyển…) trong quá trình giao nhận.
  • Đơn vị vận chuyển (logistics) chịu trách nhiệm cung cấp phiếu giao hàng/biên bản giao nhận để khách hàng đối chiếu khi nhận hàng.

5. Trường hợp giao hàng chậm trễ

  • Nếu việc giao hàng bị chậm so với thời gian dự kiến, Gia Minh sẽ thông báo ngay cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian dự kiến mới.
  • Khách hàng có quyền:
    • Tiếp tục chờ nhận hàng theo lịch mới.
    • Hoặc hủy hợp đồng/đơn hàng và được hoàn tiền theo chính sách hoàn trả nếu không muốn tiếp tục.

Với chính sách rõ ràng và minh bạch, Gia Minh cam kết đảm bảo giao hàng đúng hẹn – đúng mẫu – an toàn, đồng thời hỗ trợ tối đa khi có phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Chính sách thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng/đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.
  • Áp dụng trên toàn quốc, an toàn và tiện lợi.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Gia Minh (thông tin sẽ được hiển thị trên website/đơn đặt hàng).
  • Khi chuyển khoản, khách hàng cần ghi rõ họ tên + số điện thoại + nội dung đơn hàng để dễ xác nhận.

3. Thanh toán trực tuyến (Online Payment)

  • Gia Minh hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử an toàn, bao gồm:
    • Thẻ ATM nội địa (Internet Banking).
    • Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).
    • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, Viettel Money…).
    • QR Code Banking quét mã nhanh chóng.
  • Hệ thống thanh toán trực tuyến được bảo mật theo chuẩn PCI DSS, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin giao dịch.

4. Quy định chung

  • Với đơn hàng có giá trị lớn, Gia Minh có thể yêu cầu đặt cọc từ 30% – 50% trước khi sản xuất.
  • Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng và hóa đơn điện tử qua email.
  • Tất cả giao dịch đều được ghi nhận và lưu trữ minh bạch để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
  • Nếu website có chức năng thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ thiết lập cơ chế để khách hàng được rà soát và xác nhận chi tiết từng giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.

👉 Với chính sách thanh toán linh hoạt: COD – chuyển khoản – trực tiếp – trực tuyến, Gia Minh mang đến cho khách hàng sự an toàn, nhanh chóng và tiện lợi trong mọi giao dịch.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quyền kiểm hàng trước khi nhận

  • Khách hàng được mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm (mẫu dấu, nội dung khắc, kích thước, mực in…) trước khi ký nhận.
  • Nhân viên giao hàng/đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp để khách hàng kiểm tra thuận tiện nhất.

2. Trường hợp khách hàng được từ chối nhận hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện:

  • Con dấu bị nứt vỡ, trầy xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  • Nội dung khắc không đúng với thiết kế đã xác nhận (tên công ty, MST, địa chỉ…).
  • Giao sai loại dấu, sai kích thước hoặc mẫu mã khác so với đơn đặt hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Con dấu đã được sử dụng.
  • Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự ý bảo quản sai cách (va đập mạnh, để nơi nhiệt độ cao, ngâm nước…).

4. Quy trình xử lý khi phát sinh vấn đề

  • Liên hệ ngay hotline: 0939 456 569 – 0932 785 561 trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng của Gia Minh sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và hỗ trợ đổi/trả miễn phí hoặc khắc lại dấu mới theo đúng yêu cầu.

5. Cam kết của Gia Minh

  • Giao đúng mẫu, đúng nội dung đã duyệt.
  • Đóng gói chắc chắn, bảo đảm an toàn khi vận chuyển.
  • Luôn xử lý khiếu nại nhanh chóng, minh bạch, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

👉 Với chính sách kiểm hàng rõ ràng và minh bạch, Gia Minh cam kết mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi đặt mua con dấu online.