Chính sách hoàn trả

Khách hàng được quyền yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời gian trên, Gia Minh sẽ không áp dụng chính sách hoàn trả trừ trường hợp đặc biệt theo thỏa thuận riêng.

Tình trạng sản phẩm:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Đầy đủ phụ kiện, hộp đựng (nếu có).
Nội dung khắc trên con dấu không đúng theo bản thiết kế đã duyệt hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển.

Hóa đơn và chứng từ:

Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng online để Gia Minh xác nhận.

Trường hợp không đủ điều kiện hoàn trả:

Con dấu đã qua sử dụng.
Sản phẩm hỏng do lỗi từ phía khách hàng: rơi vỡ, va đập, tiếp xúc với nhiệt độ cao, hóa chất, nước…
Khách hàng tự ý thay đổi, chỉnh sửa sản phẩm sau khi nhận.
Khách hàng muốn đổi/trả vì lý do cá nhân (không còn nhu cầu, đặt nhầm…).

Khách hàng gửi lại sản phẩm cho Gia Minh qua bưu điện/đơn vị vận chuyển.
Sản phẩm hoàn trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện (nếu có) và kèm theo hóa đơn/chứng từ mua hàng.
Gia Minh sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận đổi/trả.

Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, Gia Minh sẽ hoàn tiền theo phương thức khách hàng đã thanh toán:
- Nếu thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) → hoàn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- Nếu thanh toán chuyển khoản ngân hàng → hoàn lại qua tài khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
Trường hợp đổi sang sản phẩm khác, Gia Minh sẽ bù trừ chi phí chênh lệch (nếu có).

Mọi yêu cầu hoàn trả/đổi hàng sẽ được xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng cam kết.
Gia Minh luôn ưu tiên bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua sản phẩm con dấu.

Hotline: 0939 456 569 – 0932 785 561 để được hướng dẫn chi tiết thủ tục hoàn trả và đổi sản phẩm.